Notka o sztuce komunikacji

Na te sobotnie przedpołudnie przygotowałem, krótką notatkę z artykułu „O sztuce porozumiewania się” autorstwa p. Sylwi Kulczynskiej, do którego link znajdzieszna koncu tego wpisu.


Oto kilka zasad, które pomagają w skutecznej komunikacji:


• nie oceniaj, nie uogólniaj, nie interpretuj,nie dawaj „dobrych rad”;


• dbaj o prostotę i przejrzystość języka, używaj podobnego, zrozumiałego języka dla rozmówcy;


• unikaj „gadulstwa”, stosuj zasadę: minimum słów – maksimum treści;


• unikaj wszystkiego, co mogłoby rozmówcę zniechęcić lub wywołać w nim poczucie zagrożenia (np. słuchanie w milczeniu z „kamienną twarzą”, unikanie kontaktu wzrokowego, zadawanie pytań zamkniętych, korzystaj z informacji zwrotnych, sprawdzaj, czy jesteś dobrze rozumiany);


• dostosuj tempo mówienia i ton głosu do sposobu mówienia partnera;


• uważnie słuchaj drugiej strony i potwierdzaj, że to robisz (możesz używać: aha, hm itp.);


• nie wyciągaj na siłę informacji.


Zachęcam do zapoznania się z całym artykułem,którego znajdziesz na stronie Instytutu PsychologiiZdrowia – Polskiego Towarzystwa Psychologicznego link:  http://www.psychologia.edu.pl/czytelnia/59-niebieska-linia/812-o-sztuce-porozumiewania-sie.html


Miłej lektury i skutecznej komunikacji.
Pozdrawiam

Paweł Kosinski

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google

Komentujesz korzystając z konta Google. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

Połączenie z %s

Ta witryna wykorzystuje usługę Akismet aby zredukować ilość spamu. Dowiedz się w jaki sposób dane w twoich komentarzach są przetwarzane.